Шановні гості! Ми раді вітати Вас у нашому готелі!
Будь ласка, уважно ознайомтесь з правилами проживання
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Ці Правила розроблено на основі чинного Законодавства України, указів Державного Комітету України про житлово-комунальне господарство, Державного комітету України про туризм, Кабінету Міністрів України, та з урахуванням вимог Ради Міжнародної готельної асоціації.
2. Готель гарантує гостям дотримання усіх правил конфіденційності.
ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ
1. Номер надається у випадку пред’явлення документа, що засвідчує особу.
2. Гостіпри заселенні в готель отримують в адміністратора майстер-ключ від номеру, наданого для проживання.Ключі видаються тільки під основні місця проживання. Ключем є магнітна картка. Картка відвідувача є пропуском у готель «BLUEmountain»
3. Готель працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
4. Розрахункова година – 11:00; виїзд гостей до 11:00; заїзд з 14:00.
5. Сніданок подається з 7:30 до 10:00 (в зимовий період), з 9:00 – 11:00 (в літній період). Якщо у вартість проживання включено сніданок, адміністратор зобов’язаний видати талон на сніданок.
6. Щоденне прибирання здійснюється 3 10.00 до 18.00 (видалення сміття, миття посуду, поповнення туалетно-косметичними засобами, поповнення міні-бару), за винятком, коли на дверях висить табличка «Не турбувати» чи за відміною гостя. Будь ласка, зверніть увагу, для заміни рушників їх потрібно покласти на підлогу у санвузлі.
7. Генеральне прибирання (зміна постільної білизни, рушників, вологе прибирання та інше) здійснюється на 4 добу проживання або за проханням гостя (табличка на двері «Прохання прибрати»).
8. Комплімент від готелю (кава, чай, вода) поповнюється один раз на 4 дні або за проханням гостя.
9. Користування міні-баром за додаткову плату.
10. Гість має можливість придбати за додаткову оплату халат, тапочки та косметично-туалетні набори.
11. Просимо Вас з повагою відноситись до осіб, які проживають у сусідніх номерах. Будь ласка, в період з 22:00 до 7:00 зменшуйте гучність телевізора, уникайте голосної розмови та сміху.
12. Будь ласка, дотримуйтесь правил пожежної безпеки. У випадку спрацювання пожежної сигналізації потрібно зберігати спокій та покинути приміщення, керуючись планом евакуації.
13. Залишаючи номер, обов’язково закривайте водозабірні крани, вимикайте світло та інші електроприлади.
14. Будь ласка, бережіть майно та техніку готелю. При виїзді гостя – приймається номер. У випадку пошкодження, крадіжки майна чи техніки, необхідно їх відшкодувати. Ціни передбачені адміністрацією.
15. Ваші гості, можуть відвідувати Вас щоденно з 9:00-23:00. Для цього їм необхідно зареєструватись у адміністратора готелю.
16. Прохання зберігати лижне спорядження в спеціальному приміщенні на території комплексу.
17. Просимо інформувати адміністрацію при виявленні дефектів техніки, несправностей електрики, тепло- та водопостачання.
18. При заселенні просимо з’ясувати своє місце для паркування автомобіля в працівників адміністрації.
19. На території комплексу ведеться відеонагляд (за винятком туалетних кімнат і номерів).
ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ
1. Перебування у номері без оплати не допускається.
2. Оплата за проживання та надання додаткових послуг здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком, згідно прейскуранта цін.
3. При бронюванні номера оплата здійснюєтьсяв розмірі 50%, інші 50% оплачується на місці при заселенні.
4. При ранньому заїзді місця надаються тільки при їх наявності. Якщо Ви плануєте поселення до часу заїзду, Вам необхідно доплатити 50% від суми за номер. Якщо ж виїхати пізніше розрахункової години, тобто після 11:00, додатково потрібно доплатити: до 18:00 – 50% від суми номеру; після 18:00 – 100% суму номеру.
5. За проживання дітей (разом з дорослими) у віці до 5 років без надання додаткового місця проживають безкоштовно.
За запитом, для малюків надається ліжечко-манеж безкоштовно.
6. Діти до 18 років можуть бути поселені в готель тільки разом з дорослими (батьки чи родичі).
7. Послуги бронювання на веб-сайті надаються он-лайн, електронною поштою та, у разі необхідності, телефоном.
8. При здійсненні бронювання через веб-сайт гість вступає в прямі договірні відносини з готелем. З моменту здійснення бронювання гостеві надсилають електронне підтвердження бронювання від імені готелю.
УМОВИ АНУЛЯЦІЇ НОМЕРА В ГОТЕЛІ
1. При відмові від бронювання за 2 місяці до дати поселення аванс повертається в повному обсязі
2. При відмові від бронювання менш ніж за два місяці до дати поселення аванс розміщується на депозиті готелю, які гість зможе використати протягом одного року з дня його скасування.
3. Відміни/ануляції бронювання вважаються дійсними в тому випадку, коли вони надіслані на електронну пошту готелю, а не по телефону.
4. Для бронювання групових заселень (більше 10 чол.) необхідно вислати заявку у довільній формі на електронну пошту готелю bm.hotel.bukovel@gmail.comГрупові бронювання по телефону не здійснюються.
ВІДМОВА У ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
1. Гості припиняють проживання після закінчення оплаченого терміну проживання.
2. Адміністрація готелю «BLUEmountain» має право відмовити гостю у подальшому проживанні, у випадку порушень правил та несвоєчасної оплати за послуги
3. Якщо гість неодноразово порушує правила проживання, що призводить до матеріальних збитків або створює незручності для проживання інших мешканців, адміністрація готелю має право відмовити у поселенні або припинити проживання гостя (здійснити виселення).
4. Ми також відмовляємо тим гостям, котрі знаходяться в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
1. Передавати ключі від номера стороннім особам.
2. Перебування будь-яких тварин у готелі «BLUEmountain» забороняється.
3. Зберігати в номері вибухові, легкозаймисті, токсичні матеріали, наркотики, ртуть, зброю.
4. Користуватися в номері електричними приладами за винятком дозволених.
5. Пересувати меблі без узгодження з адміністрацією.
6. Палити в номерах, холах і приміщеннях комплексу. За паління в приміщеннях готелю «BLUEmountain» накладається штраф 500 грн. При повторному випадку паління в зазначених вище місцях адміністрація готелю «BLUEmountain» має право виселити відвідувача.
7. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці, здоров’ю або майну інших осіб.
8. Використовувати піротехнічні засоби та бенгальські вогні на території комплексу без узгодження з адміністрацією.
9. З питань додаткової інформації, будь ласка, звертайтеся за телефонами:
+3806767 4 66 44 відділ бронюванн
+3806767 3 66 44 рецепція
+3806767 2 66 44 ресторан
+38096 5579412 гаряча бочка
Приємного Вам відпочинку та незабутніх вражень!
З повагою, адміністрація!
